Représentant technique / Représentante technique utilisateur
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Tonneins, 47, Lot-et-Garonne, Nouvelle-Aquitaine
Le Cabinet de recrutement Manpower du Lot et Garonne recrute pour son client, entreprise reconnue pour la qualité de son service client, ses solutions techniques et son accompagnement terrain. Dans le cadre de son développement, elle renforce son service support et recherche ainsi un Hotliner Technique H/F en CDI basé à Tonneins. Les missions Au sein du service Support Technique, vous êtes le référent à distance auprès des techniciens itinérants, des agences et des clients pour les accompagner dans le diagnostic et la résolution de pannes sur les matériels. Vos principales missions : - Support technique à distance Assurer l'assistance téléphonique auprès des techniciens et utilisateurs. Réaliser des diagnostics à distance sur les machines d'élévation et de manutention. Guider les intervenants dans la recherche de panne et la mise en œuvre des solutions. - Analyse & suivi Analyser les dysfonctionnements récurrents et remonter les informations au service technique interne. Proposer des améliorations ou des préconisations suite aux constats terrains. Documenter les interventions dans l'outil interne et assurer le suivi du traitement des demandes. - Relation interne &[...]
